كيف تستخدم انستقرام لمتجرك من دون ان تضيف اي صورة؟

كيف تستخدم انستقرام لمتجرك من دون ان تضيف اي صورة؟

بعد قراءة مقالة بعنوان “3 خطوات لاستخدام انستقرام لمتجرك الإلكتروني (من دون الحاجة لمشاركة اي صورة) – (Three Steps to Using Instagram for E-Commerce (Without Sharing a Single Photo تشجعت لكتابة هذه المقالة لمساعدتك للاستفادة اكثر من انستقرام في التسويق لخدمتك وبناء علاقة مميزة مع عملائك.

مشكلة انستقرام هي انها خدمة محتوى وتعتمد على نوع واحد من المحتوى – الصور، لذلك من الصعب تحديث الحساب بصور من منتجاتك باستمرار لأسباب عدة منها:

  • لا اعتقد ان لديك متجر/خدمة لديها منتجات جديدة أو اشياء مميزة تشاركها مع متابعينك بإستمرار.
  • حولت من خدمة مميزة وشيقة لتجربة مملة وذلك بعرض صور من جهتك أنت فقط.
  • إذا تريد العرض على هيئة كتالوج خدمة بنترست (Pinterest) أفضل من انستقرام في ذلك الجانب بسبب ميزة ال Boards و أيضاً لأن انستقرام بطبيعتها تشبه تويتر لحد كبير في كيف نستهلك المحتوى!
  • انستقرام لحد كبير يشبه تويتر ولذلك عندما تجعل الآخرين يشاركون يكون تأثير وقيمة حسابك مهم ويحرص الجميع على متابعته، لذلك حدد هاش تاق ودع عملائك يشاركون تجربتهم وانت عليك فقط الاستماع ونشر تلك التجارب للآخرين (سوف اتحدث عن هذه النقطة بالتفصيل لاحقاً).

لذلك كيف تعيد الحياة لحسابك في انستقرام وتجعله من اقوى قنواتك التسويقية (لمتجرك / خدمتك)؟ هناك ثلاثة خطوات يقترحها الكاتب (سأختلف عنه في المضمون بعض الشيء وسأقترح خدمة اخرى لمتابعة احصائيات انستقرام غير المذكورة في المقالة لتستفيد اكثر)، الخطوات هي:

  1. الرد على العملاء الذين يشاركون بصورهم.
  2. تشجيعهم على المشاركة وتوحيد صوتهم.
  3. ضمان استمرارية المحتوى.

الرد على العملاء الذين يشاركون بصورهم

لعمل ذلك بفاعلية اكبر عليك استخدام خدمة متخصصة لمتابعة إحصائيات وإدارة حساب (متجرك/خدمتك) على انستقرام، كاتب المقالة يقترح خدمة Nitrogram ولكن معظم مميزاتها ممكن تجدها في خدمة مجانية وهي Statigram. بالطبع الرد والتفاعل مع من يتحدث عن منتجك (سواء كان تعليق سلبي أو إيجابي) يبرهن للجميع انك مهتم بعملائك بعد الشراء وكيف ينظر ويتحدث الناس عن علامتك.

تشجيعهم على المشاركة وتوحيد صوتهم

كيف تشجع عملائك على مشاركة صور منتجات تم شرائها من متجرك / خدمتك؟

  • استفد من صفحة متجرك / خدمتك (موقعك) واخبر عملائك بتصوير منتجاتك ومشاركتها على حساباتهم خصوصا انستقرام (سوف افصل في هذه النقطة عند الحديث عن “ضمان استمرارية المحتوى”). وحد صوتهم بأن تحدد هاش تاق خاص بك وتنشره وتخبر الآخرين عنه.
  • اخبر متابعين الحسابات الاجتماعية الاخرى (تويتر، فيسبوك، قووقل بلس، يوتوب وهكذا) عن مشاركة تجاربهم مع الآخرين على انستقرام، وانشر بعض من هذه المشاركات من انستقرام لتلك الحسابات.
  • ارسل بطاقة شكر مع كل منتج عند شحنه لعملائك وفيه دعوة لهم لمشاركة تجربتهم على انستقرام (مثال متواضع Smile )
    مثال لبطاقة شكر

    مثال لبطاقة شكر

 

ضمان استمرارية المحتوى

كلا الخدمتين Nitrogram و Statigram تقدم لك ادوات لنشر الصور خارج انستقرام (مثل ما قلت انصحك باستخدام Statigram). لضمان استمرارية المحتوى من عملائك عليهم مشاهدة صورهم ولذلك خدمة Statigram مثلا، تقدم لك هذه الإمكانية. فمن الممكن نشر الصور على صفحة الفيسبوك الخاصة بمتجرك وأيضا من المهم نشرها على صفحة موقعك على شكل معرض صور واحرص على جعل الرابط واضح وقريب لزوار موقعك (ممكن ان تسميه “معرض صور العملاء ”). هذه سوف تساعد على إنشاء رابط عاطفي بين منتجك وبين عملائك بحيث تصبح الشراء والمشاركة على انستقرام تجربة مميزة تنتج من الشراء من متجرك! وهذا هو الهدف الذي من المفترض ان تسعى له وأن يكون الغرض من كل هذا الجهد.

 

انستقرام مما لاشك فيه سوف يساعدك على إنشاء رابط عاطفي مميز بين منتجاتك وعملائك إن نفذ بالطريقة الصحيحة.

عن تركي فهد

مهتم بريادة الاعمال، التسويق وبناء العلامات التجارية - مؤسس والرئيس التنفيذي ل edintity و Mavrek :)
  • http://smarturl.it/iwannaflyup Anas

    Thanks Fahad, After Instagram introduced into their API terms that apps could no longer use the word ‘Gram’, Statigram is now Iconosquare.com

إلى الأعلى